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Preguntas frecuentes de Universo En Línea

¿Cómo comprar?

  1. Añade tus productos al carrito
  2. Ingresa tu dirección (MUY IMPORTANTE DE COMPLETAR TODO)
    1. Calle
    2. Número exterior e interior
    3. Colonia
    4. Código postal
    5. Ciudad
    6. Estado
  3. Selecciona tu método de pago y realízalo.
  4. Envíanos tu comprobante de pago a nuestro WhatsApp o Email (en caso de ser PayPal omite este punto)
  5. ¡Y listo! En un par de días tendrás el producto contigo.

¿Cómo agregar los productos al carrito?

En la imagen del producto de tu preferencia, presiona el botón añadir al carrito ¡y listo!.

¿Universo En Línea es seguro?

Sí, nuestra tienda en línea cuenta con la más alta tecnología, incluyendo un varios servidores en todo México, candado de seguridad verde (SSL) y toda la tecnología y seguridad de primer mundo.

¿Cómo creo una cuenta de usuario?

Ingresa a la sección mi cuenta en nuestro menú principal, e ingresa tu correo y contraseña de preferencia en la sección Registrarse.

¿Cómo reviso el historial de mis pedidos?

Después de entrar a tu usuario, selecciona en el menú la opción pedidos, aquí podrás ver todos los pedidos.

¿Cómo modifico mi dirección de envío o facturación?

En tu usuario, selecciona en el menú la opción Direcciones y añade o edita cualquiera de las dos opciones.

Quiero cambiar mi contraseña

Ingresa a tu usuario y en la sección Detalles de la cuenta; te aparecerá la opción de nueva contraseña.

Preguntas frecuentes de nuestros productos

¿Los productos son originales?

Así es, son nuevos, directos de fábrica y con su sello de seguridad.

¿Cuentan con garantía?

Sólo por defectos de fábrica, ponte en contacto con nosotros más detalles.

¿Qué pasa si no recibo mi producto?

Tu compra está asegurada, en caso de no recibir tu producto se te regresa tu dinero.

Preguntas frecuentes de pago

¿Cómo se hace el pago?

Aceptamos PayPal, depósito en OXXO, SPEI y Mercado Pago.

¿Puedo pagar a MSI?

No tenemos disponible el pago a meses sin intereses.

¿Emiten factura?

Si, ponte en contacto con nosotros para proporcionarte tu factura.

Preguntas frecuentes de envíos

¿El envío tiene costo?

Así es, el costo es de $150 pesos.

¿Cuánto tiempo demora el envío?

El envío tarde de 2 a 3 días hábiles.

¿Aumenta el costo por agregar más productos al envío?

El costo de el envío se mantiene fijo independientemente a la cantidad.

¿Qué paqueterías usan?

Por el momento sólo manejamos DHL, próximamente FedEx a menor costo.

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